AngrerettOppdatert a month ago

1. Angrerett for forbrukere

1.1. Ved kjøp av varer på secundo.no har forbrukere rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen, jf. angrerettloven § 21. Angreretten gjelder kun for privatpersoner (forbrukere) og ikke for bedriftskunder (B2B-handelen), jf. angrerettloven § 1 første ledd.

1.2. For å benytte angreretten må kunden gi skriftlig beskjed til Secundo.no innen fristen, enten ved å fylle ut vårt angrerettsskjema eller ved å sende en e-post, SMS eller brev med referanse til ordrenummer.

1.3. Kunden er ansvarlig for å returnere varen til følgende adresse:
Secundo AS
Pottemakerveien 10, 0954 Oslo

Varen må returneres senest 14 dager etter at kunden har gitt skriftlig beskjed om bruk av angreretten. Kunden dekker selv returkostnadene, med mindre annet er avtalt.

1.4. Kunden er ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er brukt mer enn nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Vi forbeholder oss retten til å motregne ved verdiforringelse.

1.5. Følgende varer kan ikke returneres under angreretten:

• Flatpakkede møbler som er montert
• Senger som er montert og tatt i bruk
• Overmadrasser hvor emballasjen er brutt (av hygieniske årsaker)

1.6. Refusjon gjennomføres etter at varen er mottatt og kontrollert for eventuelle skader.

2. Angrerett gjelder ikke for bedriftskunder

2.1. Angrerettloven gjelder kun for forbrukere. Kjøp foretatt av næringsdrivende (B2B-handelen) er ikke omfattet av angreretten, jf. angrerettloven § 1 første ledd.

2.2. Dersom en bedrift ønsker å returnere varer, gjelder egne avtalevilkår som må avtales særskilt med Secundo.no.

Slik returnerer du en vare:

1. Fyll ut returskjema: Dette hjelper oss å behandle returen raskt. Klikk her for å fylle ut skjemaet.
2. Velg returmetode:
   • Bestill opplukking: Vi kan hente produktet for deg mot en kostnad tilsvarende leveringsprisen.
   • Lever selv: Returner varen til vårt lager i Pottemakerveien 10, 0954 Oslo i våre åpningstider:
     • Mandag – Torsdag: 09:00 – 20:00
     • Fredag: 10.00 - 17.00
     • Lørdag: 10:00 – 16:00